1. GENEL HÜKÜMLER

yorukcelezzetler.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
‎‎

2. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI HALLER

2.1. yorukcelezzetler.com.tr üzerinden satışa sunulan ürünler; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi olan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan gıda ürünleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) ve (d) bentleri uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
‎‎

2.2. Bu nedenle, Alıcı tarafından verilen siparişler, ürün kusursuz ve sipariş edildiği şekilde teslim edildiği sürece "cayma hakkı" gerekçesiyle iade edilemez, değiştirilemez ve ürün bedeli iade edilmez.
‎‎

2.3. Alıcı, sipariş onayı sırasında ürünlerin gıda niteliği taşıdığını ve cayma hakkı kapsamı dışında olduğunu bildiğini kabul eder.
‎‎

3. AYIPLI/HATALI ÜRÜN İADESİ

3.1. Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi halinde, bu durum 6502 sayılı Kanun kapsamında "ayıplı ifa" sayılır ve Alıcı; ücretsiz onarım (uygulanabilir ise), ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) seçimlik haklarından birini kullanabilir.
‎‎

3.2. Ayıplı/hatalı ürün bildirimi, ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 24 saat içinde, mümkünse ürünün ve ambalajının fotoğrafı ile birlikte [email protected] adresine yapılmalıdır. Gıda ürünlerinin niteliği gereği geç bildirilen talepler değerlendirmeye alınamayabilir.
‎‎

3.3. Talebin haklı bulunması halinde, ürün bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle 14 gün içinde iade edilir; bu durumda kargo bedeli de Şirket tarafından karşılanır.
‎‎

3.4. Ayıplı ürün nedeniyle yapılan iadelerde, ürünün mevcut haliyle (varsa) Şirket'e ulaştırılması istenebilir; ancak gıda güvenliği açısından sakıncalı olan ürünlerde Şirket, fotoğraf/video kaydı ile talebi sonuçlandırabilir.
‎‎

4. AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

4.1. Teslim edilen ürünün ayıplı (bozuk, eksik, hasarlı, tarif edilenden farklı) olması halinde Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) seçimlik haklarından birini kullanabilir.
‎‎

4.2. Gıda ürünlerinde ayıp; ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması, ambalajının hasarlı/açık gelmesi veya nitelik itibarıyla tüketime uygun olmaması hallerini kapsar. Bu durumların teslimat anında veya makul süre içinde bildirilmesi gerekir.
‎‎

4.3. Ayıplı ürün bildirimleri [email protected] adresine, mümkünse ürün fotoğrafı ile birlikte iletilmelidir.
‎‎

5. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

Ayıplı/hatalı ürün taleplerinize ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
‎‎

E-posta: [email protected]

Adres: Beykonak Mah. Çörüş (Kavakdibi) Cad. No: 63, Kumluca / Antalya
‎‎

Yürürlük Tarihi: 1 Eylül 2026